Bei PROTEC verstehen wir, dass manchmal ein Produkt nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Gerne bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel umzutauschen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Der Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen.
• Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben.
• Der Artikel muss sich zudem in der ungeöffneten Originalverpackung befinden.

Rücksendung auf eigene Kosten und Risiko

Bitte beachten Sie, dass Sie für die sichere Rücksendung des Artikels verantwortlich sind. Wir empfehlen, einen registrierten Post- oder Kurierdienst zu nutzen und sicherzustellen, dass der Wert Ihrer Sendung abgedeckt ist. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen und nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Umtausch erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits. In diesem Fall bestätigt dies ein Mitarbeiter unseres Kundendienstes, und wir erstatten Ihnen die Portokosten.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu 5 Arbeitstage dauern, abhängig vom gewählten Kurierdienst. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihren Umtausch innerhalb von 2 Werktagen. Beachten Sie, dass es bis zu 5 Tage dauern kann, bis die Transaktion auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihr Umtausch abgeschlossen ist.

Wir sind bestrebt, den Prozess so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in PROTEC.

Aktuell setzen wir auf unseren langjährigen Partner DPD. Unsere Lieferzeit beträgt ca. 2-4 Werktage.

Wir empfehlen es grundsätzlich nicht, manche Kombinationen sind jedoch möglich.

Verschiedene Ursachen können zu Schaltproblemen führen. Eine defekte Kupplung oder ein ausgeschlagenes Schaltgestänge sind häufige Gründe, die eine Reparatur in einer Servicewerkstatt erfordern. Luft im Kupplungssystem kann ebenfalls zu Problemen führen, die durch einfache Tests festgestellt werden können.

Niedriger Getriebeölstand, altes oder ungeeignetes Getriebeöl können ebenfalls Schwierigkeiten verursachen. Spezielle Getriebeadditive von PROTEC können Abhilfe schaffen, indem sie einen zusätzlichen Schmierfilm bilden und die Reibung reduzieren. Dies verbessert den Schaltkomfort und kann teure Reparaturen verhindern. Eine Zugabe des Additivs kann auch präventiv erfolgen, um Schaltprobleme zu vermeiden. PROTEC bietet die Zugabe des Getriebeöladditivs schnell und kostengünstig an.

PayPal, Kreditkarte und Sofortüberweisung stehen aktuell zur Verfügung. Weitere Zahlungsmethoden werden regelmäßig geprüft.